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“對用戶需求了解越深，營銷越好做?！?/span>
想要更深入的了解自己的目標(biāo)客戶，必須將所有的目標(biāo)客戶，分成五個人群進(jìn)行消費(fèi)者人群分析。那我們應(yīng)該把顧客分成那五類人群呢？
01. 潛在人群，潛在人群是可能會購買我們的產(chǎn)品，但是還沒有行動的人群。對于一個做招商加盟人來說，手中有一些流動資金的人，都可以稱為潛在人群。
02. 意向人群，當(dāng)潛在人群產(chǎn)生購買需求的時候，就開始搜索或長期關(guān)注去了解產(chǎn)品相關(guān)信息。
03. 目標(biāo)人群，通過搜索和詢問對比對個產(chǎn)品的價格、型號等相關(guān)信息后，產(chǎn)生購買決策。
04. 核心人群，意向顧客通過銷售了解產(chǎn)品和品牌最終從備選產(chǎn)品中進(jìn)行對比。這時我們要做的就是通過一些成功的案例和長期的溝通交流增加信任。
05. 傳播人群，其實(shí)有特別大人群屬于傳播人群，我們需要讓他們做一些產(chǎn)品評價。
以往我們做營銷的經(jīng)驗來說，我們更多的是去獲取意向人群、目標(biāo)人群、核心人群。比如發(fā)文章、做信息流廣告、競價推廣、seo等多的抓目標(biāo)人群，完整的營銷時要抓五類人群。
這就是做營銷比較困難的點(diǎn)，我們做競價等抓到的是意向人群，而想激發(fā)潛在人群和傳播人群也是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。
當(dāng)做完人群分類后需要做三個總結(jié)：
1、人群細(xì)分
人群劃分越細(xì)，痛點(diǎn)越人容易挖掘。當(dāng)我們突然不知道寫個什么樣的標(biāo)題，寫什么樣的創(chuàng)意，我們拿出人群劃分的表，想一下我們還有哪些人群可以去做營銷、他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，用什么方法可以去引導(dǎo)他們？你就會有你的創(chuàng)意、標(biāo)題和內(nèi)容。
2、產(chǎn)生行為
絕大多數(shù)創(chuàng)意不可能受眾看了直接產(chǎn)生購買行為，而我們必須盡可能讓他們產(chǎn)生下一階段的轉(zhuǎn)化行為，不管是進(jìn)行網(wǎng)站注冊、加聯(lián)系方式等都可以。
3、用戶留存
現(xiàn)在所有做營銷都在考慮用戶留存，讓用戶留在自己平臺，讓他不斷的活躍、不斷的產(chǎn)生價值。
以往投競價、投信息流廣告，100個點(diǎn)擊有5個對話，產(chǎn)生的3條線索中成交一個，剩下的99%就浪費(fèi)了流量。
有些產(chǎn)品做得不完善，不想做社群，因為其中包含成交和未成交顧客，未成交看到成交顧客評論可能就不會購買。
但當(dāng)顧客產(chǎn)生質(zhì)疑，我們用積極的心態(tài)解決問題，完善產(chǎn)品不足的地方，更利于顧客顧客信心的提升和產(chǎn)品品牌的效應(yīng)。
4、營銷目的遞進(jìn)
“認(rèn)知→ 關(guān)注 → 信任 → 購買 → 傳播”
從只關(guān)注結(jié)果到更加關(guān)注過程，從認(rèn)知上讓潛在人群開始轉(zhuǎn)變。
教育行業(yè)新東方灌輸?shù)恼J(rèn)知“孩子不能輸在起跑線上”，影響了不止一代父母的教育意識。
某鉆石的宣傳語“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”“一位男士一生只能定制一枚”，將鉆石和愛情聯(lián)系在一起，也在認(rèn)知上影響人群認(rèn)知。
