厚昌網(wǎng)絡(luò)擁有競價(jià)托管、信息流托管、網(wǎng)站建設(shè)、整合營銷顧問、營銷軟件、競價(jià)工具等業(yè)務(wù)，企業(yè)有任何營銷需求，可直接聯(lián)系我們，厚昌網(wǎng)絡(luò)—為您的營銷效果負(fù)責(zé)。
“為什么你給了我希望，卻又讓我失望”。
點(diǎn)了我的廣告，填了我的表單，你卻不轉(zhuǎn)化！想必這是眾多優(yōu)化師的痛點(diǎn)。
若一開始你的轉(zhuǎn)化方式就錯(cuò)了，要如何奢望用戶去轉(zhuǎn)化呢？
所謂套路制勝，在信息流上更是如此。在此，厚昌信息流托管向大家分享一套用戶轉(zhuǎn)化流程，跟隨厚昌信息流托管的思路一起看下去吧。
1、單獨(dú)分組
信息流用戶和競價(jià)用戶不同，哪怕它填取了表單，在產(chǎn)品需求上也是極低的。
所以厚昌信息流托管建議，關(guān)于信息流的線索我們要單獨(dú)分組給客服，使其區(qū)別對待！
并明確用戶是通過哪個(gè)渠道、哪個(gè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的，先簡單分析出用戶的需求，為下一步的話術(shù)做準(zhǔn)備！
2、獨(dú)立話術(shù)
厚昌信息流托管認(rèn)為，信息流平臺單獨(dú)制定電話溝通話術(shù)，這是必要的！因?yàn)橛脩綦m填取表單，但在產(chǎn)品需求和意向程度都是不同的。
在前期我們可根據(jù)用戶的進(jìn)入場景制定話術(shù)，去測試用戶對于產(chǎn)品的需求強(qiáng)度。
比如用戶是通過今日頭條點(diǎn)進(jìn)來的，那我們就可以基本推斷出用戶的收入水平和教育水平都較低；然后再查看用戶是通過某計(jì)劃里的創(chuàng)意點(diǎn)進(jìn)來的，假如創(chuàng)意為“每天抽出一小時(shí)，讓你輕松告別死工資”，那我們就可以推斷出用戶渴望實(shí)現(xiàn)自由收入。
有了用戶基本畫像“收入水平低、教育水平低、渴望自由收入”，基于這幾點(diǎn)是不是可以從產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行插入制定話術(shù)。
3、初次溝通
當(dāng)確定話術(shù)后，便可以對用戶進(jìn)行初次溝通！
厚昌信息流托管建議在和用戶進(jìn)行初次溝通時(shí)，要盡可能全面地了解用戶的信息。
例如：用戶的真實(shí)需求、購買能力、興趣愛好、長期關(guān)注、人生階段等等，因?yàn)檫@些都是我們下一次溝通的關(guān)鍵。
深入溝通后，我們便可將用戶區(qū)分為“高意向用戶”和“低意向用戶”。
高意向用戶：針對初次溝通所獲取到的信息，進(jìn)一步修改、完善話術(shù)，為下一步做準(zhǔn)備。
低意向用戶：對于低意向用戶來說，過多的電話反而會引起用戶反感。此時(shí)，我們便可以將用戶引導(dǎo)到微信或群里，有持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的公眾號更好。
4、逼單轉(zhuǎn)化
當(dāng)區(qū)分出不同意向程度用戶后，我們便可有針對性地進(jìn)行逼單轉(zhuǎn)化。
01. 針對高意向用戶
通常這類用戶在產(chǎn)品上已經(jīng)有一個(gè)明確的需求了，厚昌信息流托管認(rèn)為只需要給他們一個(gè)動(dòng)機(jī)即可。
此時(shí)便可以利用人的從眾、逐利、貪婪、占便宜等人性，去刺激用戶的感性消費(fèi)，從而促使成交。
02. 針對低意向用戶
像低意向用戶，厚昌信息流托管認(rèn)為，需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。通過將其引導(dǎo)到微信或群里，利用有意的活躍內(nèi)容，一點(diǎn)點(diǎn)地增加用戶對產(chǎn)品的信任感，然后再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。
比如，可以在朋友圈內(nèi)發(fā)布一些成功案例或者好評的截圖等等。
對于一些優(yōu)化師而言，總是把轉(zhuǎn)化看的很難。其實(shí)不然，轉(zhuǎn)化不過是了解用戶的真實(shí)需求，對癥下藥的過程。
那對于泛流量的信息流推廣來說，我們要時(shí)刻明確用戶的意向程度，是高意向還是低意向？然后根據(jù)意向程度的不同去制定策略。
